1. Identidad y domicilio del responsable
中国远动进出口有限公司, que opera comercialmente bajo los nombres Mexipak y Awie Servicios de Comercio Internacional (en adelante, “Mexipak”, “Awie”, “nosotros” o el “Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso.
Domicilio para efectos de privacidad: Oficina 706, Torre B, Plaza Dingfu, Subdistrito Futian, Yiwu, Zhejiang, China, C.P. 322000.
Correo del área de privacidad: privacidad@mexipak.com.
2. Alcance del Aviso
Este Aviso se aplica a la información recabada por medio de nuestros sitios web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, conversaciones comerciales, cotizaciones, órdenes, servicios de abastecimiento e inspección, operaciones logísticas y atención posventa.
Comprende los siguientes dominios y sus subdominios o páginas asociadas:
www.mexipak.com www.salelace.com www.mexipak.online www.mexipak.fun www.mexipak.shop awie.myshopline.com
Si una operación concreta incluye a una empresa mexicana independiente que actúe como importador, vendedor local, proveedor fiscal o emisor de comprobantes, se informará al cliente la identidad de dicha empresa cuando sea necesario y antes de compartir los datos que requieran consentimiento.
3. Datos personales que podemos tratar
3.1 Durante la consulta o cotización
- Nombre y datos de contacto que decidas proporcionar.
- Correo electrónico, teléfono, número de WhatsApp, país, estado y ciudad.
- Productos de interés, fotografías, enlaces, especificaciones, cantidades, presupuesto, destino y contenido de tus mensajes.
- Historial de cotizaciones, comunicaciones, preferencias comerciales y seguimiento de la solicitud.
3.2 Durante la muestra, compra, inspección y entrega
- Nombre del comprador, contacto autorizado, nombre del destinatario y datos de la empresa cuando correspondan.
- Domicilio de entrega, referencias logísticas y datos necesarios para almacén, transporte, rastreo, recepción o entrega.
- Información de productos, órdenes, muestras, precios, cantidades, inspecciones, embalaje, embarques y seguimiento.
- Importes, moneda, banco de origen o destino, titular, referencia y comprobante de transferencia cuando sean necesarios para identificar un pago.
- Fotografías, videos, etiquetas, actas, comunicaciones y demás evidencia relacionada con recepción, faltantes, daño, pérdida o reclamaciones.
3.3 Cuando solicites factura o comprobante fiscal en México
Podremos solicitar o permitir que el proveedor mexicano de facturación seleccionado para la operación recabe los datos estrictamente necesarios, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo fiscal y demás información exigida por la normativa aplicable.
3.4 Datos recabados automáticamente
Al visitar el sitio podrán generarse dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, interacciones, procedencia aproximada y datos de cookies o tecnologías similares.
3.5 Datos que no solicitamos
No solicitamos contraseñas bancarias, claves de banca en línea, NIP, CVV ni datos completos de tarjetas. El sitio no procesa pagos directos con tarjeta. Tampoco solicitamos datos personales sensibles ni documentos de identidad, salvo que sean estrictamente necesarios para verificar una solicitud ARCO, cumplir una obligación legal o atender una operación excepcional previamente explicada.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias y necesarias
Usamos los datos personales para:
- Identificar y atender al solicitante; responder consultas y preparar cotizaciones.
- Buscar productos, seleccionar proveedores, gestionar muestras, compras, control de calidad, inspección, consolidación y embalaje.
- Confirmar pedidos, documentar acuerdos, conciliar pagos y administrar la relación comercial.
- Organizar transporte aéreo, marítimo o terrestre, DDP u otras modalidades comerciales; coordinar almacenes, importación, aduana, entrega o recolección.
- Proporcionar seguimiento, atención al cliente, soporte posventa y gestión de incidencias o reclamaciones.
- Gestionar, cuando se solicite, la emisión de comprobantes fiscales mediante un proveedor mexicano autorizado para la operación.
- Prevenir fraude, proteger nuestros sistemas, conservar evidencia de operaciones y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, aduaneras, contables o legales.
- Atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocación del consentimiento y limitación del uso de datos.
4.2 Finalidades secundarias u opcionales
Únicamente con la autorización que corresponda, podremos:
- Enviar boletines, novedades de productos, oportunidades de compra o información comercial solicitada por el titular.
- Realizar mediciones de audiencia, análisis de navegación y mejora del contenido del sitio.
- Mostrar publicidad o medir campañas cuando se habiliten tecnologías publicitarias no esenciales.
Negarte a estas finalidades no afectará una cotización, compra o servicio. Puedes retirar tu autorización o limitar estas comunicaciones escribiendo a privacidad@mexipak.com o utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje.
No utilizamos WhatsApp para enviar promociones no solicitadas.
5. Consentimiento y obtención de los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el titular mediante formularios, correo, WhatsApp, conversaciones comerciales o documentos de la operación; también pueden ser generados por el uso del sitio o recibidos de contactos autorizados, proveedores logísticos o participantes necesarios en una operación.
Cuando la legislación permita consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado si, después de ponerse a disposición este Aviso, el titular proporciona sus datos y no manifiesta oposición. Solicitaremos consentimiento expreso cuando la naturaleza de los datos, una finalidad opcional o una transferencia así lo requiera.
Al enviar voluntariamente un comprobante de transferencia u otra información financiera necesaria para confirmar el pago, el titular consiente su uso exclusivamente para conciliación, ejecución de la operación, prevención de fraude, contabilidad y cumplimiento legal.
7. Encargados, proveedores y transferencias
Para cumplir las finalidades descritas, ciertos datos podrán ser tratados o comunicados, bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:
- SHOPLINE y proveedores de alojamiento, nube, soporte técnico, seguridad, correo y administración del sitio.
- Chaty, WhatsApp y proveedores de comunicaciones elegidos por el usuario.
- Almacenes, consolidadores, transportistas marítimos, aéreos y terrestres, operadores de última milla y proveedores de rastreo.
- Importadores, agentes aduanales, asesores de comercio exterior y autoridades competentes cuando la operación o la ley lo requieran.
- Bancos e instituciones que intervienen en transferencias iniciadas por el cliente.
- Proveedores mexicanos independientes de contabilidad, impuestos y facturación seleccionados para una operación concreta.
- Asesores profesionales, auditores o proveedores de prevención de fraude, reclamaciones y defensa jurídica.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación, requerimiento o base legal aplicable.
Algunos proveedores actúan como encargados que procesan información por cuenta de Mexipak; otros pueden actuar como responsables independientes según su función. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarla. El consentimiento no será necesario en los supuestos permitidos por la legislación, incluyendo los casos indispensables para mantener o cumplir una relación jurídica solicitada por el titular.
8. Tratamiento y transferencia internacional
Mexipak opera desde China y presta servicios a clientes en México y otros países. Por ello, la información proporcionada desde México puede ser recibida, consultada, almacenada o tratada en China y, cuando sea necesario para ejecutar la operación, en los países por los que transiten la mercancía o sus datos logísticos.
Los servicios tecnológicos y de comunicación también pueden procesar datos en otros países conforme a su infraestructura. Adoptaremos medidas razonables para limitar el acceso, comunicar las finalidades y exigir protección y confidencialidad acordes con la relación aplicable.
9. Conservación y eliminación
Conservaremos los datos sólo durante el tiempo necesario para atender la finalidad que motivó su obtención y para cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales, aduaneras, de seguridad, prevención de fraude, reclamaciones y defensa jurídica.
- Las consultas que no se conviertan en operación podrán conservarse hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que se solicite antes su eliminación o exista una razón legítima para conservarlas.
- Los datos de órdenes, pagos, facturación, logística y reclamaciones se conservarán durante los plazos legales o de prescripción aplicables.
- Los datos utilizados para comunicaciones opcionales se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento, solicite la baja o concluya el periodo razonable de inactividad.
Al terminar el periodo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante el plazo que resulte necesario antes de su supresión definitiva.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Limitamos el acceso a quienes necesitan la información para desarrollar su función y procuramos que proveedores y colaboradores mantengan deberes de confidencialidad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, realizaremos las acciones y comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
11. Derechos ARCO, revocación y limitación
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación, cuando legalmente proceda.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento por motivos legítimos.
También puede solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Cómo presentar una solicitud
Envía un correo a privacidad@mexipak.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:
- Nombre del titular y un medio para recibir notificaciones.
- Documento o información suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Derecho que desea ejercer y resultado esperado.
- Documentos que faciliten la localización o sustenten la corrección solicitada.
La documentación de identidad se utilizará sólo para verificar la legitimación de la solicitud. Podemos pedir información adicional cuando sea razonablemente necesaria para localizar los datos o evitar una divulgación a una persona no autorizada.
Comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El canal de WhatsApp puede brindar orientación general, pero no constituye el medio formal para presentar solicitudes ARCO.
12. Personas menores de edad
Los sitios y servicios de Mexipak están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y a contactos que actúan por cuenta propia o de una empresa. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó información, puede solicitar su eliminación a privacidad@mexipak.com.
13. Enlaces y plataformas de terceros
El sitio puede incluir enlaces a Facebook, WhatsApp u otros servicios externos. Al abandonar nuestro sitio o utilizar una función de un tercero, el tratamiento realizado por ese tercero se regirá por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de vigencia y el número de versión. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos mediante el sitio, correo electrónico u otro medio de contacto disponible.
15. Contacto de privacidad
Para preguntas sobre este Aviso, limitar el uso de datos, retirar un consentimiento o ejercer derechos ARCO:
Correo: privacidad@mexipak.com
Domicilio: Oficina 706, Torre B, Plaza Dingfu, Subdistrito Futian, Yiwu, Zhejiang, China, C.P. 322000.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.